溫暖相伴 幸福回家——揚州站服務(wù)班春運首日二三事
2019-01-21 17:28:30
家是人之根，是人之本。鳥思故林，魚思故淵。臨近春節(jié)，在外操勞的異鄉(xiāng)客們，回家的心思總在心頭……
今天，伴隨著《春運 我們伴你前行》的主題曲，2019年春節(jié)運輸工作拉開了序幕。
常年值守在交通運輸?shù)谝痪�的揚汽集團的員工們，時刻不忘“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀，現(xiàn)在又全身心地投入到春運之中。
別急，我們來幫你……
今天一早，揚州西部客運樞紐“回家”的人明顯多了起來，一群群打工返鄉(xiāng)的農(nóng)民工兄弟們，拖著大袋小包涌向了售票大廳，上午六時許，服務(wù)班滿員上崗，不停地為旅客服務(wù)。人群中十多個去明光的農(nóng)民工，由于行李較多且雜亂無章，攜帶困難，服務(wù)班工作人員見狀后，主動幫助他們購票，整理好物品，同時用"雷鋒車"分批將他們行李送到車上。剛進站時，在揚打工的王師傅一臉的愁容，沒想到服務(wù)班同志的一句“別急，我們來幫你”，讓他精神上放松了許多，再也感覺不到往年那種排隊購票、拖著大包小包，拼命擠上車的情形了，王師傅和一幫明光的同鄉(xiāng)，幾乎沒做啥，就讓車站“一站式”的熱情服務(wù)全包了，心里暖洋洋的，笑容滿面的上了車。
別怕，我們送你上車……
上午11時許，車站廣場，一男一女拄著拐杖，互相攙扶著艱難地向車站走來。服務(wù)班高娟迅速迎了上去，了解得知，盲人劉先生來自山東棗莊，來揚州接盲人女友回南京工作單位過年。二人都是盲人，外出艱難可想而知，“從棗莊過來，一路不知吃了多少苦頭。”劉先生膽怯的說道。“別怕，我們送你上車”，高娟和服務(wù)班同志快捷地幫他倆買好了車票，同時又提醒司機師傅下車時多加關(guān)照，臨別之際，劉先生倆人雖然看不到揚州站工作人員的滿臉微笑，但能深深體會到揚州車站工作人員“服務(wù)至上”的溫暖情懷，不停地道謝。
別慌，我們保證你不耽誤行程……
下午12時30分左右，來自揚大的南非和印尼的三位女留學(xué)生，來到車站，想乘車去南通與同鄉(xiāng)會面，到了車站后，才發(fā)現(xiàn)去南通需要到揚州汽車東站乘車，而且班次的時間在兩點，一時性急的三位留學(xué)生沒了主意，操著生硬的中文，來到服務(wù)臺求助。服務(wù)臺工作人員尹海霞熱情地幫助她們查詢了發(fā)往南通的大巴班次，立即為她們購買了已經(jīng)為數(shù)不多的車票。考慮到時間比較緊，尹海霞又將她們帶到公交上客區(qū)，送她們上車，趕往東站。印尼的留學(xué)生上車時豎著大拇指說道：“車站漂亮，人更漂亮！”
出行的路又短又長，短的是距離，長的是心情，揚州站服務(wù)班的全體同志熱心細致周到的服務(wù)，讓每位出行的旅客深深感受到旅途的溫暖。
今天，伴隨著《春運 我們伴你前行》的主題曲，2019年春節(jié)運輸工作拉開了序幕。
常年值守在交通運輸?shù)谝痪�的揚汽集團的員工們，時刻不忘“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀，現(xiàn)在又全身心地投入到春運之中。
別急，我們來幫你……
今天一早，揚州西部客運樞紐“回家”的人明顯多了起來，一群群打工返鄉(xiāng)的農(nóng)民工兄弟們，拖著大袋小包涌向了售票大廳，上午六時許，服務(wù)班滿員上崗，不停地為旅客服務(wù)。人群中十多個去明光的農(nóng)民工，由于行李較多且雜亂無章，攜帶困難，服務(wù)班工作人員見狀后，主動幫助他們購票，整理好物品，同時用"雷鋒車"分批將他們行李送到車上。剛進站時，在揚打工的王師傅一臉的愁容，沒想到服務(wù)班同志的一句“別急，我們來幫你”，讓他精神上放松了許多，再也感覺不到往年那種排隊購票、拖著大包小包，拼命擠上車的情形了，王師傅和一幫明光的同鄉(xiāng)，幾乎沒做啥，就讓車站“一站式”的熱情服務(wù)全包了，心里暖洋洋的，笑容滿面的上了車。
別怕，我們送你上車……
上午11時許，車站廣場，一男一女拄著拐杖，互相攙扶著艱難地向車站走來。服務(wù)班高娟迅速迎了上去，了解得知，盲人劉先生來自山東棗莊，來揚州接盲人女友回南京工作單位過年。二人都是盲人，外出艱難可想而知，“從棗莊過來，一路不知吃了多少苦頭。”劉先生膽怯的說道。“別怕，我們送你上車”，高娟和服務(wù)班同志快捷地幫他倆買好了車票，同時又提醒司機師傅下車時多加關(guān)照，臨別之際，劉先生倆人雖然看不到揚州站工作人員的滿臉微笑，但能深深體會到揚州車站工作人員“服務(wù)至上”的溫暖情懷，不停地道謝。
別慌，我們保證你不耽誤行程……
下午12時30分左右，來自揚大的南非和印尼的三位女留學(xué)生，來到車站，想乘車去南通與同鄉(xiāng)會面，到了車站后，才發(fā)現(xiàn)去南通需要到揚州汽車東站乘車，而且班次的時間在兩點，一時性急的三位留學(xué)生沒了主意，操著生硬的中文，來到服務(wù)臺求助。服務(wù)臺工作人員尹海霞熱情地幫助她們查詢了發(fā)往南通的大巴班次，立即為她們購買了已經(jīng)為數(shù)不多的車票。考慮到時間比較緊，尹海霞又將她們帶到公交上客區(qū)，送她們上車，趕往東站。印尼的留學(xué)生上車時豎著大拇指說道：“車站漂亮，人更漂亮！”
出行的路又短又長，短的是距離，長的是心情，揚州站服務(wù)班的全體同志熱心細致周到的服務(wù)，讓每位出行的旅客深深感受到旅途的溫暖。
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