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12月3日—5日，全國實施用戶滿意工程推進大會在浙江紹興隆重召開。全國實施用戶滿意工程先進單位代表，各地行業(yè)質(zhì)協(xié)、用戶委員會代表和全國用戶委員會部分委員共400余人參加了大會。

本屆評選云集了國內(nèi)企業(yè)類、服務類、產(chǎn)品類以及建筑工程類等行業(yè)的1000多家著名單位。組委會在以往獲得全國實施用戶滿意工程先進單位（服務類）的基礎上，根據(jù)嚴格的評審程序，通過專家問卷調(diào)查、用戶訪談、申報、報告復核等系列方式考察公司在實施用戶滿意工程方面的舉措。經(jīng)測評，全國共有五家單位（服務類）獲得“全國實施用戶滿意工程標桿企業(yè)（服務類）”，集團公司榜上有名。

實施用戶滿意工程由中國質(zhì)量委員會、全國用戶委員會聯(lián)合15部委、行業(yè)協(xié)會推動發(fā)展，是目前全國檢驗企業(yè)綜合質(zhì)量最權(quán)威的標尺。該工程旨在引導企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標準的質(zhì)量理念，使企業(yè)建立較強的市場競爭力。

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